Работа с обращениями граждан

Нормативная база

Федеральный закон от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Закон Алтайского края от 29 декабря 2006 г. №152-ЗС «О рассмотрении обращений граждан Российской Федерации на территории Алтайского края»


Порядок рассмотрения обращений граждан в управлении по тарифам

Обращения, поступившие в управление по тарифам или должностному лицу для исполнения по компетенции, рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации (статья 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», статья 18 Федерального закона от 9 февраля 2009 года №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»).

Ответ направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу заявителя. 

Обращение не принимается к рассмотрению, если:

  • в обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, почтовый или электронный адрес;
  • в обращении содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
  • текст обращения не поддается прочтению;
  • ответ по существу поставленного вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
  • в обращении обжалуется судебное решение, при этом обращение возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения (статья 11 Федерального Закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Мы будем рады помочь Вам и ответить на Ваши вопросы. Спасибо!



КРАТКИЕ ОБЗОРЫ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

2017 год

2016 год

Обзор обращений граждан за IV квартал 2016 года

Обзор обращений граждан за III квартал 2016 года

Обзор обращений граждан за II квартал 2016 года

Обзор обращений граждан за I квартал 2016 года

2015 год

Обзор обращений граждан за IV квартал 2015 года

Обзор обращений граждан за III квартал 2015 года

Обзор обращений граждан за II квартал 2015 года   

Обзор обращений граждан за I квартал 2015 года 


2014 год